Часто задаваемые вопросыFrequently Asked Questions

Ответы на популярные вопросы и решение проблемAnswers to popular questions and troubleshooting

Подключение

VPN не подключается. Что делать?

Попробуйте следующие шаги по порядку:

  1. Включите и выключите режим полёта — это сбросит сетевые соединения и часто решает проблему
  2. Перезагрузите телефон — если режим полёта не помог
  3. Проверьте интернет-соединение — откройте любой сайт без VPN
  4. Переустановите приложение — скачайте последнюю версию с king001.win
  5. Напишите в поддержку — @king_npv_001
VPN подключился, но интернет не работает
  1. Отключите VPN и проверьте, работает ли интернет без него
  2. Включите режим полёта на 5 секунд, затем выключите
  3. Переподключитесь к VPN
  4. Попробуйте переключиться на другую сеть (Wi-Fi / мобильные данные)
  5. Если не помогло — перезагрузите телефон
Медленная скорость через VPN
  1. Проверьте скорость без VPN — возможно, проблема в вашем интернет-провайдере
  2. Переподключитесь к VPN — сервер может быть перегружен
  3. Переключитесь с Wi-Fi на мобильные данные (или наоборот)
  4. Используйте функцию теста скорости в приложении
VPN отключается сам по себе

Возможные причины:

  • Истекла подписка — проверьте статус подписки в приложении
  • Батарея — отключите оптимизацию батареи для KING VPN в настройках Android
  • Другое VPN — отключите другие VPN-приложения
  • Смена сети — при переключении между Wi-Fi и мобильными данными VPN может переподключиться

Аккаунт

Не приходит код на email
  1. Проверьте папку «Спам» или «Промоакции» — письмо могло попасть туда
  2. Подождите 1–2 минуты — иногда письма приходят с задержкой
  3. Убедитесь, что email введён правильно
  4. Попробуйте отправить код повторно
  5. Если не помогло — напишите в поддержку
Хочу сменить устройство

Один аккаунт привязан к одному устройству. Для смены устройства:

  1. Напишите в поддержку
  2. Укажите ваш email
  3. Мы сбросим привязку, и вы сможете войти с нового устройства
Как удалить аккаунт?

Вы можете удалить аккаунт двумя способами:

  1. Через приложение: Профиль → Удалить аккаунт
  2. Через поддержку: напишите в Telegram с привязанного email

После удаления все данные будут безвозвратно удалены.

Забыли пароль

В KING VPN используется вход по email + коду, поэтому пароль не нужен. Просто введите ваш email и получите код для входа.

Подписка и оплата

Как активировать пробный период?
  1. Откройте приложение и войдите в аккаунт
  2. Перейдите на вкладку «Магазин»
  3. Нажмите «Активировать пробный период»
  4. VPN подключится автоматически

Пробный период предоставляется один раз на аккаунт.

Как применить промокод?
  1. Перейдите на вкладку «Магазин»
  2. Найдите поле «Промокод»
  3. Введите код и нажмите «Применить»
  4. Дни будут добавлены к вашей подписке
Оплата не прошла
  1. Проверьте баланс карты
  2. Убедитесь, что карта не заблокирована для онлайн-платежей
  3. Попробуйте другой способ оплаты
  4. Если деньги списались, но подписка не активировалась — напишите в поддержку
Как продлить подписку?

Купите новый тариф в «Магазине» до окончания текущего. Дни будут добавлены к оставшемуся времени подписки.

Общие вопросы

Безопасно ли использовать KING VPN?

Да. KING VPN использует современные протоколы шифрования. Мы не логируем вашу активность (какие сайты вы посещаете, что скачиваете). Ваш трафик зашифрован и не виден провайдеру.

Как работает привязка устройства?

Один аккаунт = одно устройство. При первом входе ваш телефон привязывается к аккаунту. Если вы хотите сменить устройство — напишите в поддержку.

Как связаться с поддержкой?

Telegram: @king_npv_001

Отвечаем быстро, обычно в течение часа.

Connection

VPN is not connecting. What should I do?

Try these steps in order:

  1. Toggle airplane mode on and off — this resets network connections and often solves the problem
  2. Restart your phone — if airplane mode didn't help
  3. Check your internet connection — open any website without VPN
  4. Reinstall the app — download the latest version from king001.win
  5. Contact support — @king_npv_001
VPN connected but internet doesn't work
  1. Disconnect VPN and check if internet works without it
  2. Turn airplane mode on for 5 seconds, then turn it off
  3. Reconnect to VPN
  4. Try switching to a different network (Wi-Fi / mobile data)
  5. If nothing helps — restart your phone
Slow speed through VPN
  1. Check speed without VPN — the issue may be with your ISP
  2. Reconnect to VPN — the server may be overloaded
  3. Switch between Wi-Fi and mobile data
  4. Use the speed test feature in the app
VPN disconnects on its own

Possible reasons:

  • Subscription expired — check subscription status in the app
  • Battery optimization — disable battery optimization for KING VPN in Android settings
  • Other VPN — disable other VPN apps
  • Network switch — VPN may reconnect when switching between Wi-Fi and mobile data

Account

Not receiving the code by email
  1. Check your Spam folder or Promotions — the email may have landed there
  2. Wait 1–2 minutes — emails sometimes arrive with a delay
  3. Make sure the email is entered correctly
  4. Try sending the code again
  5. If nothing helps — contact support
I want to change my device

One account is bound to one device. To change devices:

  1. Contact support
  2. Provide your email
  3. We will reset the binding so you can log in from a new device
How to delete my account?

You can delete your account in two ways:

  1. Through the app: Profile → Delete Account
  2. Through support: write to Telegram from your registered email

All data will be permanently deleted after deletion.

Subscription & Payment

How to activate the trial period?
  1. Open the app and log in
  2. Go to the "Store" tab
  3. Tap "Activate trial period"
  4. VPN will connect automatically

Trial is available once per account.

How to use a promo code?
  1. Go to the "Store" tab
  2. Find the "Promo code" field
  3. Enter the code and tap "Apply"
  4. Days will be added to your subscription
Payment failed
  1. Check your card balance
  2. Make sure your card is not blocked for online payments
  3. Try a different payment method
  4. If money was charged but subscription not activated — contact support

General

Is KING VPN safe to use?

Yes. KING VPN uses modern encryption protocols. We do not log your activity (what sites you visit, what you download). Your traffic is encrypted and invisible to your ISP.

How does device binding work?

One account = one device. When you first log in, your phone is bound to the account. If you want to change devices — contact support.

How to contact support?

Telegram: @king_npv_001

We respond quickly, usually within an hour.

Не нашли ответ?Didn't find an answer?

Напишите нам в Telegram, и мы поможемWrite to us on Telegram and we'll help

Написать в TelegramWrite on Telegram