Политика возвратаRefund Policy

Последнее обновление: 2 октября 2026 г.Last updated: October 2, 2026

1. Пробный период

Перед покупкой подписки вы можете активировать бесплатный пробный период, чтобы оценить качество сервиса.

  • Пробный период предоставляется бесплатно всем новым пользователям
  • Активируется один раз на аккаунт
  • Позволяет полноценно протестировать VPN-сервис

2. Условия возврата

Мы рассматриваем запросы на возврат в индивидуальном порядке. Возврат может быть оформлен в следующих случаях:

  • Технические проблемы — если сервис не работает и наши специалисты не смогли устранить проблему
  • Двойное списание — если произошла двойная оплата по ошибке
  • Непредвиденные обстоятельства — если подписка не была активирована после оплаты

Возврат НЕ производится в случаях:

  • Изменения мнения после использования сервиса
  • Несовместимости с устройством (рекомендуем использовать пробный период)
  • Нарушения условий использования
  • Истечения более 14 дней с момента оплаты

3. Процесс возврата

  • Свяжитесь с нами через Telegram: @king_npv_001
  • Укажите email, привязанный к аккаунту
  • Опишите причину запроса на возврат
  • Мы рассмотрим запрос в течение 3 рабочих дней
  • При одобрении возврат будет выполнен на карту, с которой производилась оплата

4. Сроки возврата

  • Рассмотрение запроса: до 3 рабочих дней
  • Возврат средств на карту: до 10 рабочих дней (зависит от банка)

5. Контакты

1. Trial Period

Before purchasing a subscription, you can activate a free trial period to evaluate service quality.

  • Trial period is provided free to all new users
  • Can be activated once per account
  • Allows full testing of the VPN service

2. Refund Conditions

We review refund requests on a case-by-case basis. Refunds may be issued in the following cases:

  • Technical issues — if the service is not working and our specialists were unable to resolve the problem
  • Double charge — if a double payment occurred by mistake
  • Unexpected circumstances — if the subscription was not activated after payment

Refunds are NOT issued in cases of:

  • Change of mind after using the service
  • Device incompatibility (we recommend using the trial period first)
  • Violation of terms of service
  • More than 14 days have passed since payment

3. Refund Process

  • Contact us via Telegram: @king_npv_001
  • Provide the email linked to your account
  • Describe the reason for the refund request
  • We will review the request within 3 business days
  • If approved, the refund will be processed to the card used for payment

4. Refund Timeframes

  • Request review: up to 3 business days
  • Refund to card: up to 10 business days (depends on the bank)

5. Contact